FAQ Abbes Cosmetics

EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

Nous proposons l’expédition dans le monde entier et sommes en mesure d’envoyer les commandes à la plupart des destinations internationales! Vous pouvez trouver les pays que nous livrons dans le menu déroulant du pays lors de votre commande.

Y’AURA DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À LA LIVRAISON ?

Les commandes internationales et hors de l’Union Européene peuvent être soumis à des droits de douane et frais perçus par le service des douanes de votre pays à l’arrivée. Lors de la commande de abbescosmetics.com, le destinataire de l’envoi est l’importateur officiel et est responsable de ces frais d’importation, et doit ainsi se conformer à toutes les lois et règlements du pays de destination. Abbes Cosmetics ne récupère pas les frais et taxes, et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre, par conséquent n’hésitez pas à contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISONS ?

Les frais de port ont un tarif minimum par défaut et sont variables en fonction du poids et du volume de la commande. Afin de définir les frais de ports il vous suffit de simuler une commande. L’expédition peut s’effectuer en Colissimo ou Lettre Suivie en fonction du volume de votre commande.

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nos commandes sont traitées très rapidement une fois qu’elles ont été soumises, nous sommes donc incapables de faire des changements au delà d’un certains délai. Pour tout changement ou annulation veuillez nous joindre moins d’une heure après avoir passé votre commande en envoyant un e-mail à l’adresse contact@abbescosmetics.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

QUAND EST-CE QUE MON COLIS SERA EXPÉDIÉ ?

Le délai de traitement et de préparation des commandes est de 24-48h (jours ouvrables). Vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi une fois que votre colis a été expédié.
Abbes Cosmetics se réserve le droit de retarder l’expédition ou d’annuler toute commande soupçonnée de fraude ou d’une activité non autorisée et s’engage à en tenir informé le client par e-mail. Pour plus d’ informations visitez nos Conditions Générale d’Utilisation.

OÙ EST MA COMMANDE ?

Une fois votre commande finalisée, vous pourrez suivre son avancement sur votre compte client, dans la rubrique « Mes commandes ».
Une fois préparée et expédiée, vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande grâce à un numéro de colis qui vous sera transmis par e-mail.

VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE, QUE FAIRE ?

Les délais de livraison sont généralement de 2-4 jours pour la France Métropolitaine et exprimés en jour ouvrés, ce qui ne prend pas en compte les samedis, dimanches et jours fériés.
Si, après avoir compté uniquement les jours ouvrés, votre attente est supérieure au délai de livraison annoncé, nous vous invitons à contacter le Service Clients Abbes Cosmetics en utilisant le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à contact@abbescosmetics.com.

PRATIQUEZ-VOUS DES TESTS SUR LES ANIMAUX ?

Nous ne pratiquons pas de tests sur les animaux et nous n’accréditons pas de telles pratiques.

OÙ PUIS-JE TROUVER LA LISTE DES INGRÉDIENTS PRODUIT ?

En conformité avec les réglementations européennes, chaque produit Abbes Cosmetics donne la liste exhaustive de ses ingrédients imprimés au dos de l’emballage extérieur du produit. Si vous avez une question sur ce que sont les ingrédients dans un produit spécifique avant que vous ne fassiez un achat, vous pouvez nous contacter sur contact@abbescosmetics.com et nous serons heureux de vous donner tous les détails.

LES PRODUITS SONT-ILS HYPOALLERGÉNIQUES ?

Tous les produits Abbes Cosmetics sont hypoallergéniques et non comédogènes. Vous pouvez trouver la composition de chacun de nos produits sur leur packaging ainsi que sur toutes les fiches produits du site. N’hésitez pas à nous contacter sur contact@abbescosmetics.com si vous avez la moindre interrogation sur nos produits.

COMMENT DEVENIR DISTRIBUTEUR ABBES COSMETICS ?

Le Programme de distribution Abbes Cosmetics est une opportunité de partenariat pour les entreprises axées sur les produits cosmétiques qui cherchent à élargir leur offre et participer à la croissance d’Abbes Cosmetics dans l’industrie de la beauté. Nos Partenaires dans le programme forment notre réseau de distributeurs agréés, et répondent à la demande de Abbes Cosmetics dans le monde entier. Pour devenir distributeur il suffit de remplir le Formulaire de Demande.

ACHETER SUR ABBES COSMETICS EST-CE SÉCURISÉ ?

Toutes les informations échangées avec Paypal sont cryptées grâce au protocole SSL, respectant les différentes réglementations européennes. Ces données ne peuvent être ni interceptées ni modifiées. La technologie répond aux dernières normes en matière de sécurité. Chaque règlement génère une demande d’autorisation vers la banque du porteur du compte et la transaction financière se déroule sur le serveur des services Paypal, clairement identifié par son adresse internet et par ses éléments graphiques afin de vous rassurer.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

Pour toute réclamation concernant vos achats en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@abbescosmetics.com

VOUS N’AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

Remplissez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à contact@abbescosmetics.com nous serons heureux de vous aider de quelque façon que nous pouvons.